Effective Date: May 7, 2026

Welcome to Proyojon Bazar!
ধন্যবাদ আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা ও ১০০% সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের Refund & Return Policy উল্লেখ করা হলো।

১. রিফান্ড পলিসির আওতা

Non-Refundable Products

কিছু নির্দিষ্ট পণ্য রিফান্ডের আওতায় নাও থাকতে পারে, যেমন:

• Personalized Products
• বিশেষ অর্ডারে তৈরি পণ্য
• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

Refund Eligibility

ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে যদি পণ্যটি:

• ক্ষতিগ্রস্ত
• ডিফেক্টেড
• ভুল পণ্য
• অথবা ব্যবহার অনুপযোগী অবস্থায় পাওয়া যায়

তাহলে আপনি Refund বা Exchange এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. রিফান্ডের শর্তাবলী

Refund বা Return গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য:

• পণ্যটি অব্যবহৃত থাকতে হবে
• ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে Original Packaging, Tag ও Label অক্ষত থাকতে হবে
• অথবা পণ্য আনবক্সিংয়ের সম্পূর্ণ ও ক্লিয়ার ভিডিও থাকতে হবে, যেখানে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যায়
• পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

দ্রষ্টব্য: যদি প্যাকেজ খোলা হয়ে থাকে, তাহলে আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া Refund বা Replacement অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ আবেদন করার নিয়ম

Refund বা Exchange এর জন্য নিচের তথ্যগুলো আমাদের পাঠাতে হবে:

• Order Number
• আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর
• সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা
• পণ্যের ছবি বা ভিডিও (যদি ডিফেক্টেড হয়)

নিচের যেকোনো মাধ্যমে আবেদন পাঠাতে পারবেন:

📱 WhatsApp: 01915635853
📧 Email: support@proyojonbazar.shop
🌐 Website Contact Form

আবেদন পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। আবেদন গ্রহণযোগ্য হলে কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ প্রদান করে প্রোডাক্টটি রিটার্ন পাঠাতে হবে।

৪. রিফান্ড প্রসেস ও সময়

আপনার আবেদন পাওয়ার পর আমরা ২–৪ কার্যদিবসের মধ্যে তা পর্যালোচনা করব।

অনুমোদিত হলে টাকা ফেরত পাঠানো হবে:

• Mobile Banking → ১–৩ কার্যদিবস
• Bank/Card Payment → ২–৫ কার্যদিবস

৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি

স্টক উপলব্ধ থাকলে আপনি:

• একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট
  অথবা
• সমমূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন

মূল্য পার্থক্য থাকলে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান বা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. রিফান্ড বাতিল হওয়ার কারণ

নিচের ক্ষেত্রে Refund/Return বাতিল হতে পারে:

• পণ্য ব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত এলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• নির্ধারিত সময়ের পরে আবেদন করলে
• Original Packaging না থাকলে
• স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে না পারলে

৭. যোগাযোগ

Refund বা Return সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📱 WhatsApp: 01915635853
📧 Email: support@proyojonbazar.shop
📞 Phone: 01915-635853
🌐 Website: proyojonbazar.shop