Welcome to Proyojon Bazar!
ধন্যবাদ আমাদের ওয়েবসাইট https://proyojonbazar.shop/
থেকে কেনাকাটা করার জন্য। আমরা আমাদের গ্রাহকদের 100% সন্তুষ্টি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করা হলো:

1. রিফান্ড পলিসি পরিধি

Non-Refundable Products:
কিছু পণ্য (যেমন পার্সোনালাইজড বা বিশেষভাবে তৈরি পণ্য) রিফান্ডের আওতায় পড়ে না।

Refund Eligibility:
পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার পর 7 দিনের মধ্যে যদি খারাপ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অ্যালার্জি/ডিফেক্টেড অবস্থায় পাওয়া যায় — তাহলে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

2. রিফান্ডের শর্তাবলী

Refund পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

পণ্যটি অ্যানে-আনডিজস্ট হতে হবে।

পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল লেবেল, ট্যাগ ও প্যাকেজিং অপরিবর্তিত থাকতে হবে।

রিফান্ড/এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি পিক আপের 7 দিনের মধ্যে আমাদের কাছে যোগাযোগ করতে হবে।

3. রিফান্ড আবেদন করার ধরণ

রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ চাইলে আপনাকে নিচের তথ্যগুলো আমাদের ইমেইল/সাপোর্টে পাঠাতে হবে:

অর্ডার নম্বর

আপনার নাম ও যোগাযোগ নম্বর

কেন রিফান্ড চাইছেন তা ব্যাখ্যা

পণ্যের ছবি (যদি খারাপ/ডিফেক্টেড হয়)

Email: support@proyojonbazar.shop

(অথবা ওয়েবসাইটের Contact Form ব্যবহার করতে পারেন)

4. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়

রিফান্ড আবেদন পেলে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা পর্যালোচনা করব।

আবেদন অনুমোদিত হলে, টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে ফেরত পাঠানো হবে:

ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড → 5-10 কার্যদিবস

Mobile Banking/Account Transfer → 1-3 কার্যদিবস

5. এক্সচেঞ্জ পলিসি

এক্সচেঞ্জ চাইলে একই পণ্য বা সমমানের অন্য পণ্য নিতে পারবেন (স্টক থাকলে)।

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রায়ই অতিরিক্ত মূল্য পার্থক্য হলে সেটা আপনার দিকে থেকে নেওয়া/ ফেরত দেওয়া হবে।

6. রিফান্ড বাতিল শর্তাবলী

রিফান্ড অনুরোধ বাতিল হতে পারে যদি:

পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ফেরত আসে

রিটার্নের সময় নির্ধারিত শর্ত পূরণ না হয়

7. যোগাযোগ তথ্য

যেকোনো রিফান্ড/রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে:
📧 Email: abusaeidalkafi57@gmail.com

📞 Contact Number: 01915-635853
🌐 Website: https://proyojonbazar.shop/